Ở bài viết này mình chia sẻ với các bạn các lỗi thường gặp khi thiết kế với Canva, và cách khắc phục. Đa số những lỗi xảy ra do bạn đang sử dụng trình duyệt Canva không hỗ trợ và đường truyền mạng không ổn định
1.Lỗi không tìm thấy thiết kế
Do bạn đang dùng nhiều tài khoản và truy cập không đúng tài khoản đã thiết kế, hoặc bạn đang thế kết trên tài khoản cá nhân mà chuyển sang dùng tài khoản nhóm.
Khắc phục: nhấp vào logo trên Canva và chọn đúng tài khoản
Hoặc có một lỗi nghiêm trọng khác: bạn đang dùng tài khoản pro chung nhóm và bị xóa khỏi nhóm. Cái này bạn sẽ bị xóa mất thiết kế và bó tay chấm cum. Vì vậy khi dùng các nhóm Pro free bạn nên sao lưu những thiết kế ưng ý để đề phòng nha.
2.Bạn bị lỗi khi truy cập vào Canva
Khi gặp lỗi này bạn truy cập vào canvastatus để xem có cập nhật hay bảo trì gì không nha. Nếu mọi thứ đều ổn thì cần kiểm tra:
- Kết nối internet của bạn
- Thử tắt mở lại trình duyệt, hoặc mở Canva ở trình duyệt khác, lựa chọn cuối là restart lại máy nha.
- Đảm bảo số lượng thiết kế bạn trên kho lưu trữ:
+50 video/gif và tổng tối đa 300 thành phần. Nếu thiết kế bạn quá nhiều thành phần hãy chia nhỏ nó ra nhiều trang để lưu nha.(Này cứ 1 tuần hay 1 tháng bạn nên vào mục tất cả thiết kế để check xem mấy mẫu nào không ưng hay mẫu nháp thì xóa để làm trống bộ nhớ nha)
Canva Status
3.Các chỉnh sửa, thay đổi chưa được lưu
Nếu những thay đổi, chỉnh sửa của bạn làm việc với Canva chưa được lưu có thể do lỗi trình duyệt cũ chưa được cập nhật hoặc đường truyền mạng không ổn định.
Cách khắc phục: Cập nhật trình duyệt lên bảng mới nhất, kiểm tra mạng ổn định khi thiết kế. Dùng Ctrl + S để lưu liên tục và kiểm tra trạng thái trên thanh công cụ.
4.Lỗi hiển thị văn bản
Khi bạn đánh text, thấy xuất hiện biểu tượng [x] hoặc ▯ở phần văn bản của bạn, nghĩa là cài đặt ngôn ngữ tài khoản của bạn không hỗ trợ font bạn đang dùng.
Cách khắc phục:
- Vào thiết kế bị lỗi
- Nhấp để chọn ô văn bản có dấu ☒ hoặc ▯.
- Từ thanh công cụ phía trên trình biên tập, nhấp vào danh sách sổ xuống các phông chữ.
- Cuộn đến phần Phông chữ trong ngôn ngữ của bạn.Nó đứng sau các phần Được sử dụng gần đây, Phông chữ thương hiệu, và Phông chữ phổ biến.
- Nhấp vào một phông chữ để ngay lập tức sử dụng nó cho ô văn bản đã chọn.
5.Hiển thị ngoại tuyến, đang kết nối lại
Khi bạn đang thiết kế trên Canva và thấy hiển thị trạng thái ngoại tuyến hay đang kết nối lại, bạn cần kiểm tra lại đường truyền mạng của mình.
Nếu khắc phục đường truyền mạng mà vẫn bị tình huống vậy thì bạn vui lòng quay lại ở thời gian khác. Có thể thời gian đó đang có nhiều người truy cập vào Canva nên quá tải.
6.Nhận thông báo sắp rời Canva hoặc sắp đến một trang lừa đảo
Thông báo này bạn nhận được khi nhấp vào một liên kết dẫn tới một trang khác từ thiết kế trên Canva (này hay bị khi bạn nhận những link chia sẻ mẫu từ các bạn khác nà nha).
Thông báo “Bạn sắp rời Canva”
Thông báo này hiển thị khi liên kết bạn truy cập không nằm dưới sự kiểm soát của Canva. Điều này nhằm hạn chế bạn đi đến các trang lừa đảo, nếu muốn tiếp tục truy cập link đó thì nhấp vào “Tiếp tục đến trang bên ngoài”
Còn nếu bạn nghi ngờ liên kết đó thì hãy nhấp vào báo cáo
Thông báo “Cảnh cáo trang web lừa đảo”
Thông báo được xuất hiện khi bạn truy cập liên kết đến trang web được cho là độc hại bởi nhóm bảo mật của Canva hoặc những người dùng đã báo cáo đường liên kết đó.
7.Không tải hình ảnh lên được
Khi hình ảnh bạn tải lên mất quá nhiều thời gian hoặc không hoàn tất thì có những nguyên nhân sau:
- Đuôi tệp không được Canva hỗ trợ (mục này đôi khi nó bị ảo, có những tệp được nó hỗ trợ nhưng vẫn không tải được nha :v)
- Kích cỡ tệp quá lớn (bạn có thể dùng app nén size tệp để tải lên)
- Kho lưu trữ bạn đầy. Đốii với tài khoản free có kho lưu trữ 5gb, Canva Pro, Canva Pro edu, 100Gb, và Canva Business không giới hạn. Nên tải lên dùng xong thì xóa để làm trống bộ nhớ nha.
- Tải trực tiếp lên một thư mục: Canva chỉ hỗ trợ tải lên trực tiếp đối với đuôi JPG, PNG, SVG và GIF đến một thư mục.bạn có thể tải thư mục khác lên ở Thẻ tải lên ở trình biên tập.
- Bảo trì: việc bảo trì có thể ảnh hưởng đến việc tải lên, bạn có thể vào canvastatus để xem trạng thái của Canva
- Trình duyệt web: đối với trình duyệt web cũ cũng ảnh hưởng đến việc tải hình ảnh lên
- Kết nối mạng: kiểm tra đường truyền mạng của bạn, đường truyền yếu có thể ảnh hưởng đến việc tải file lên
8.Màn hình xám
Khi bạn mở Canva mà bị màn hình xám thì có thể JavaScript bị tắt.
Cách khắc phục là lên gg search cách bật JavaScript ở trên trình duyệt bạn đang dùng nha.
9.Liên kết không hoạt động trên văn bản có hiệu ứng
Hiện tại đã xảy ra vài lỗi gắn liên kết đối với những đoạn văn bản có sử dụng hiệu ứng trên các tệp PDF đã tải xuống. Sự cố này xảy ra đa số trên các hiệu ứng sau:
- Nâng lên
- Nháy
Cách khắc phục
- Thêm văn bản rồi áp dụng liên kết
- Nhấp hiệu ứng chọn Nâng lên
- Vẫn ở đoạn đó, chọn hiệu ứng Uốn cong
- Đặt giá trị Uốn cong thành 0 (này như kiểu qua mặt vậy đó :V)
- Di chuyển hộp văn bản trở lại đúng vị trí nếu hộp văn bản di chuyển sau khi áp dụng hiệu ứng Uốn cong.
- Tải xuống dạng PDF
10. Lỗi tải font chữ lên
Đuôi tệp không được hỗ trợ
Font chữ cần được cấp phép khi sử dụng
11.Hợp nhất các thiết kế hoặc di chuyển thiết kế giữa các nhóm và tài khoản
Chia sẻ thiết kế
+Mở thiết kế muốn chuyển
+Chọn chia sẻ dùng làm mẫu
12.Bản thiết kế của bạn không hiển thị trong tất cả thiết kế
Nhiều bạn khi thiết kế xong tìm lại thiết đó trong tất cả thiết kế hoặc thiết kế gần đây không thấy. Bạn nên đợi một tí và load lại vì Canva chưa cập nhật kịp thời những thiết kế mới của bạn.
13.Xem và khôi phục lại các phiên bản cũ hơn ở một thiết kế
Cái này áp dụng cần thiết đối với những bạn đang dùng tài khoản Pro chung nhóm và vô tình để lộ thiết kế của mình và bị người khác chỉnh sửa
Bạn chọn vào thiết kế cần khôi phục lại, nhìn thanh công cụ bên trên chọn Tệp, chọn lịch sử phiên bản và chọn phiên bản để khôi phục (nó sẽ lưu tối đa 15 phiên bản nha)
14. Lỗi tải video xuống bị mất ảnh hoặc lỗi ảnh
Lỗi này thường xảy ra đối với hệ điều hành iOS, khi bạn thiết kế và tải xuống dạng .mp4 hoặc GIF thường bị lỗi mất ảnh trong thiết kế hoặc ảnh biến thành màu trắng.
Những cách có thể khắc phục:
Vào cài đặt buộc đóng ứng dụng
- Đóng các ứng dụng khác mà không sử dụng đến khi đang thiết kế
- Thử reset lại kết nối internet
- Xóa dữ liệu ứng dụng Canva
- Restart lại điện thoại
- Tạo bản sao thiết kế và tải bản sao đó xuống
15.Thông báo lỗi khi tải xuống (lỗi thường gặp)
Nếu bạn tải xuống thiết kế và bị báo lỗi tải xuống thì có thể do các nguyên nhân sau:
- Thiết kế có kích thước lớn nên cần nhiều thời gian tải xuống, thiết kế có nhiều trang, bạn có thể chia nhỏ nó ra và tải xuống.
- Canva đang bảo trì hệ thống, bạn có thể truy cập vào Canvastatus để xem trạng thái của Canva
16. Thiết kế tải xuống bị mờ, vỡ
Bị mờ khi tải xuống
- Kiểm tra chất lượng ảnh bạn tải lên để dùng trong thiết kế.(độ phân giải tối ưu DPI 300)
- Kiểm tra loại tệp bạn tải xuống:
+JPG: phù hợp với thiết kế có kích thước tệp nhỏ, thường dùng cho web và hình ảnh có độ phân giải thấp
+PNG: cũng là một lựa chọn tối ưu để đăng tải lên web, khuyến khích tải đuôi PNG nha vì ít vỡ hình
+PDF tiêu chuẩn: phù hợp với thiết kế nhiều trang nhiều chữ
+PDF bản in: định dạng hỗ trợ in ấn với độ phân giải DPI 300.
Bị mờ khi đăng tải lên mạng xã hội
- Các trang mạng xã hội thường nén hình ảnh khi được tải lên trang của họ (nén size tệp nha)
- Để đăng tải lên trang mạng xã hội nên tải định dạng PNG và kéo maxsize (nếu dùng Pro)
- Lỗi bộ lọc
Một số bộ lọc bị lỗi nên sẽ khiến ảnh bạn tải xuống bị kém chất lượng, thử xóa bộ lọc và tải lại nha.
Tải kiểu GIF
Định dạng GIF có giới hạn chỉ gồm 256 màu nên tải kiểu GIF bị chất lượng thấp thì bó tay nha.
17.Hình tải xuống có dấu chìm
Nâng Pro bạn nhá
18.Bị cắt hình ảnh khi tải xuống
Nhấp vào ảnh và xén ảnh cho phù hợp với độ dài rộng của trang thiết kế
19.Dòng, văn bản hoặc hình ảnh bị di chuyển khi tải xuống
Thử dùng trình duyệt khác, có thể trình duyệt bạn đang dùng không tương thích tốt với Canva. Các trình duyệt được hỗ trợ của Canva: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari và Microsoft Edge
Nếu đổi trình duyệt vẫn k thể giải quyết được vấn đề:
- Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản Canva của bạn
- Xem kết nối Internet
- Đặt lại view 100% xem thử có lỗi không và tải xuống
- Kéo lướt để căn chỉnh lại các thành phần (Shift + R và Ctrl + ; để mở thước và thanh dẫn)
- Kiểm tra và bỏ nhóm các thành phần trước khi tải xuống
- Lưu lại các thay đổi trước khi tải xuống
**Điều chỉnh văn bản bị lệch: bạn kéo kích thước của hộp text rộng ra sau đó kéo lại vị trí ban đầu và tải xuống
20. Bị mất các thành phần khi tải thiết kế xuống
- Thử dùng trình duyệt khác, có thể trình duyệt bạn đang dùng không tương thích tốt với Canva. Các trình duyệt được hỗ trợ của Canva: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari và Microsoft Edge
- Thử xóa lịch sử trình duyệt hoặc bật chế độ ẩn danhTải xuống từ ứng dụng
- Đăng xuất và đăng nhập lại
- Đảm bảo thiết bị của bạn là hệ điều hành mới nhất
- Reset lại thiết bị